दिल्ली / लॉकडाउन के दौरान देशी विदेशी सफर कराने वाली तमाम एयरलाइंस के जहाज जमीन पर आ गए है | लेकिन विमानन कंपनियों की मनमानी सातवे आसमान पर है | लॉकडाउन के दौरान तमाम कंपनियों ने यात्रियों की किराये की रकम वापसी सुनिश्चित करने के बजाये दो टूक कह दिया था कि रकम वापस नहीं होगी , बल्कि भविष्य में उसे एडजस्ट कर दिया जायेगा | यह उपभोगताओं के अधिकारों पर सीधा हमला था | एक अनुमान के अनुसार तमाम एयरलाइंस के पास कैंसिल टिकट का इस तरह से करीब 8,000 करोड़ रुपया पड़ा हुआ है | विमानन कंपनियों की इस जोर जबरदस्ती पर DGCA ने लगाम लगाई है | नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने कहा है कि लॉकडाउन पीरियड के दौरान जिन भी यात्रियों के टिकट कैंसिल हुए हैं, उनका पूरा पैसा वापस किया जाए. इस मामले में अब एयरलाइंस की मनमानी नहीं चल पाएगी |
डीजीसीए ने साफ कहा कि सभी एयरलाइंस को लॉकडाउन के पहले चरण-25 मार्च से 14 अप्रैल के बीच यात्रियों के कैंसिल टिकट का पूरा पैसा कैंसिलेशन के अनुरोध हासिल करने के तीन हफ्ते के भीतर वापस करना होगा. | डीजीसीए ने स्पष्ट किया कि एयरलाइंस इस मामले में किसी तरह का कैंसिलेशन चार्ज भी नहीं वसूल सकतीं | इसी तरह जिन पैसेंजर ने पहले चरण के लॉकडाउन में टिकट कैंसिल होने के बाद उसे फिर से दूसरे चरण में लॉकडाउन के दौरान किसी डेट के लिए टिकट बुक कराया था, तो उनका भी पैसा बिना किसी कैंसिलेशन चार्ज के वापस करना होगा | यह आदेश डोमेस्टिक और इंटरनेशनल दोनों रूट की यात्राओं और एयरलाइंस के लिए है | डीजीसीए ने ट्वीट कर इसकी जानकारी दी है |
गौरतलब है कि लॉकडाउन का दूसरा चरण 3 मई तक लागू हो जाने की वजह से सभी एयरलाइंस की उड़ानों पर रोक लगी हुई है | लॉकडाउन खुलने की उम्मीद में कई एयरलाइंस ने 14 अप्रैल के बाद के टिकट बुक करने शुरू कर दिए थे | इस यात्रा का भी वे ग्राहकों को पैसा लौटाने को तैयार नहीं थी | इसको लेकर एजेंटों और विमानन कंपनियों के अलावा यात्रियों से उनका वाद विवाद भी हो रहा था | कई एजेंटों ने न्यूज टुडे को बताया कि कई ग्राहक तो शिकायत लेकर पुलिस के पास तक चले गए थे |
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उधर तमाम विमानन कंपनियों ने इसके पहले 25 मार्च से 14 अप्रैल की अवधि के लिए बुक किए गए टिकटों की राशि लौटाने के बजाय ग्राहकों को बदली तिथियों पर टिकट बुक करने की सुविधा दी थी | यही नहीं, एअर इंडिया को छोड़कर अधिकतर विमानन कंपनियों ने 14 अप्रैल के बाद की अवधि के लिए घरेलू उड़ानों की बुकिंग भी जारी रखी थी | हालांकि कैंसल टिकट के स्थान पर आगे की तिथियों पर क्रेडिट शेल ऑफर के तहत यात्रा करने का विकल्प दिया जा रहा था | लॉकडाउन खुलने के बाद यात्री इस रकम को अपनी यात्रा में एडजस्ट कर सकते थे | हालांकि इसमें उनका नुकसान था | क्योकि नियत तिथि में टिकटों की दरों में ऐसे यात्रियों को किराये में कोई छूट नहीं दी गई थी |
