कॉमेडियन वीर दास ने हाल ही में अपनी पत्नी शिवानी के साथ हवाई यात्रा की। वे एयर इंडिया की फ्लाइट से दिल्ली आए। शिवानी के पैर में फ्रैंक्चर होने के कारण उन्होंने व्हीलचेयर की सर्विस भी बुक की थी। मगर, हवाई यात्रा के दौरान उन्हें इसकी सुविधा नहीं मिली। साथ ही फ्लाइट में उन्हें सीट भी ऐसी मिली की यात्रा का पूरा अनुभव किरकिरा हो गया। एयर इंडिया पर कॉमेडियन का गुस्सा फूटा है। उन्होंने बाकायदा सोशल मीडिया पर एक पोस्ट साझा कर सवाल उठाए हैं।
वीर दास का यह अनुभव फ्लाइट AI816 से मुंबई से दिल्ली की यात्रा के दौरान रहा। कॉमेडियन ने बताया कि उनकी पत्नी और उनकी दो टिकटें करीब एक लाख रुपये में बुक हुईं। मगर, हवाई यात्रा में उन्हें टूटी टेबल, बेकार लेग-रेस्ट मिला। वीर दास ने अपने एक्स एकाउंट (पूर्व में ट्विटर) से एक पोस्ट शेयर किया है। इसमें लिखा है, ‘एयर इंडिया! मैं आपकी सर्विस और केबिन क्रू को सबसे बेहतर मानता रहा हूं। मगर यह पोस्ट लिखते हुए मुझे काफी तकलीफ हो रही है। मेरी पत्नी और मैंने हवाई यात्रा के दौरान व्हीलचेयर बुक की। मेरी पत्नी के पैर में फ्रैक्चर है। हम दिल्ली के लिए उड़ान भर रहे हैं।
एक सीट के लिए हमने करीब 50 हजार रूपये दिए हैं। मगर, इसके बाद सुविधा के नाम पर हमें टूटी टेबल, टूटा लेग रेस्ट मिला। मेरी पत्नी की सीट ऐसी रही कि वह पूरी तरह सीधी तक नहीं हो पा रही थी। सीट एकदम झुकी हुई थी। वीर दास ने आगे लिखा है, ‘हमें बताया गया कि फ्लाइट नए सिरे से तैयार की गई है। दो घंटे देरी से हम दिल्ली उतरे और हमें सीढ़ी के जरिए फ्लाइट से उतरने को कहा गया, जबकि व्हीलचेयर के लिए प्री-बुकिंग की गई थी। मैंने विमान में एयर होस्टेस से अपनी पत्नी की मदद करने के लिए कहा, क्योंकि मेरे पास चार बैग थे। मगर, मेरे कहे जाने के बाद वे चुप रहीं और एक-दूसरे को बेखबर देखती रहीं। हम सीढ़ी के जरिए फ्लाइट से उतरे। मैंने एयर इंडिया के ग्राउंड स्टाफ सदस्य से मदद मांगी।
उसने मेरी तरफ देखते हुए कंधे उचका दिए और मुझे अनदेखा कर दिया। फ्रैक्चर के बावजूद मेरी पत्नी सीढ़ी से नीचे उतरीं। मैंने बस के पास मौजूद नीचे एयर इंडिया के एक स्टाफ सदस्य को बताया कि हमारे साथ क्या हुआ। उसने कहा, ‘सर क्या करें…सॉरी’। वीर दास ने आगे लिखा, ‘हम टर्मिनल पर पहुंचे और वहां भी स्थिति ऐसी ही दिखाई दी। एनक्लैम स्टाफ ने व्हीलचेयर स्टाफ को बताया कि हमने पहले से ही एक व्हीलचेयर बुक कर ली है। मगर, इस बारे में उन्हें कुछ नहीं मालूम था। हर जगह व्हीलचेयर हैं। कोई स्टाफ नहीं है, क्योंकि फ्लाइट लेट है। मैंने एक व्हीलचेयर ली और उसे बैगेज क्लेम तक लेकर गया। फिर एयरपोर्ट से बाहर पार्किंग तक आया’। वीर दास ने कहा कि आखिर तक भी उनकी मदद के लिए कोई नहीं आया।
वीर दास के इस पोस्ट पर एयर इंडिया ने कमेंट करते हुए सहानुभूति जताई है। साथ ही बुकिंग डिटेल्स मांगी। कॉमेडियन ने बुकिंग डिटेल्स साझा की हैं। साथ ही लिखा है, ‘अपनी व्हीलचेयर वापस ले लें, ब्रो’। वीर दास के इस अनुभव पर यूजर्स उनके साथ हैं और एयर इंडिया की सर्विस पर सवाल उठा रहे हैं। एक यूजर ने लिखा, ‘एयर इंडिया से जाने से अच्छा है कि इंसान पैदल चला जाए’। एक अन्य यूजर ने लिखा, ‘समझदार लोगों को कभी एयर इंडिया में यात्रा नहीं करनी चाहिए’।
