बेंगलुरु/ दिल्ली: अमेजन समेत कई नामी गिरामी कंपनियां ऑनलाइन कारोबार में सुर्ख़ियों में है। ग्राहकों की बढ़ती मांग और सुरक्षित डिलीवरी को लेकर ऐसी कंपनियां कितनी सतर्क है ? इसे लेकर लोगों के बीच माथापच्ची हो रही है। मसला पैकेट में निकलने वाली कभी आपत्तिजनक वस्तुओं तो कभी ऑर्डर के विपरीत डिलीवरी का है। आमतौर पर ऐसे मामलों को लेकर ग्राहक कई आरोप प्रत्यारोप लगाते है। ताजा मामला अमेजन द्वारा डिलीवरी किये गए पैकेट से किंग कोबरा के निकलने का है। इस घटना में ग्राहक की जान पर बन आई थी।
उसे कतई उम्मीद नहीं थी कि पैकेट से मन चाही वस्तु के बजाय जहरीला ‘नाग’ निकलेगा। पीड़ित ग्राहक अब कुरियर कंपनी और डिलीवरी को लेकर क़ानूनी कार्यवाही की मांग कर रहा है। घटना कर्नाटक के बेंगलुरु की है, यहाँ एक चौंका देने वाली खबर सामने आ रही है। दावा किया जा रहा है कि यहां एक कपल को अमेजन डिलीवरी पैकेट में एक कोबरा मिला है। शिकायत के मुताबिक ‘नाग’ पैकिंग टेप से चिपका हुआ था।जानकारी के मुताबिक, पीड़ित कपल ने दावा किया कि उन्हें अमेजन पैकेज के अंदर एक जिंदा कोबरा मिला है।
उन्होंने ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म से एक्सबॉक्स (Xbox) कंट्रोलर ऑर्डर किया था, लेकिन जब उन्हें पैकेज मिला तो उनके होश उड़ गए। बड़ी उत्सुकता से उन्होंने पार्सल अपने हाथ लिया था। चंद मिनटों में ही उसे खोलने का सिलसिला शुरू हो गया, जैसे ही पार्सल खुला पैकेट के भीतर उन्होंने एक ‘नाग’ देखा। पीड़ित कपल के मुताबिक, उन्होंने दो दिन पहले अमेजन से कुछ सामान ऑर्डर किया था। जब पैकेज मिला तो उन्हें अपना कार्य जल्द होने का भरोसा हुआ, लेकिन उसमें जिंदा ‘नाग’ देखकर सांसे थम गई, पैकेट को डिलीवरी पार्टनर ने सीधे उन्हें सौंप दिया था।
पीड़ित के मुताबिक, हम सरजापुर रोड पर रहते हैं और हमने पूरी घटना को कैमरे में कैद कर लिया है, उन्होंने बताया कि उनके साथ ऐसे लोग भी हैं, जिन्होंने इस पूरी घटना को देखा है। हालांकि, उन्हें रिफंड मिल गया है, लेकिन इस घटना से उनकी जान को खतरा हो गया था। यह घटना अब मीडिया के सामने आई है, पहले तो किसी ने इस पर विश्वास ही नहीं किया था। लेकिन जब वीडियो वायरल हुआ तो लोगों की आंखे फटी की फटी रह गई।
पीड़ितों को फ़िलहाल ‘कोई मुआवजा या आधिकारिक माफी नहीं मिली’ है। उन्होंने बताया कि हमें पूरा रिफंड मिला, लेकिन एक बेहद जहरीले सांप के साथ अपनी जान जोखिम में डालने के लिए हमें क्या ही मिलेगा? यह अमेजन की लापरवाही है। यह उनके उनके खराब परिवहन और वेयरहाउसिंग सिस्टम की लापरवाही है। यह सीधे-सीधे सुरक्षा उल्लंघन है। सुरक्षा में इतनी गंभीर चूक के लिए जवाबदेही कहां है? उन्होंने पूरा रिफंड किया है, लेकिन इसके अलावा कोई मुआवजा या आधिकारिक माफी नहीं मिली है।
उधर सोशल मीडिया पर वीडियो वायरल होने के बावजूद अमेजन की ओर से कोई सफाई सामने नहीं आई है। उधर यह वीडियो सुर्ख़ियों में है। पैकेज के अंदर सांप का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है। वीडियो में एक बाल्टी के अंदर आधा खुला अमेजन पैकेज रखा हुआ है। पैकेजिंग टेप में फंसा एक सांप छटपटा रहा है और भागने की कोशिश कर रहा है। वीडियो के बाद सोशल मीडिया पर लोग ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी से माफी मांगने की मांग कर रहे हैं।
